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當您需要客服人員的協助時,請先電洽精誠金融客服處,全省服務專線:0800-336-336, 若需啟動遠端協助服務,請您依其說明點選客服人員的名稱後,當彈出遠端協助軟體檔案下載視窗時,請點選[執行]→出現安全性警告視窗時,請再點選一次[執行],最後出現精誠連線圖示時,不需輸入帳號及密碼直接點選[Connect]即可完成連線,
讓客服人員在遠端也能立即處理您的問題。

01.Leann 02.Maggie 03.Jill 04.Daisy 05.Kate
   
06.FiFi 07.MoMo 08.CSR    
遠端協助服務使用說明及規則:
(1) 遠端協助服務(下稱本服務)僅用於協助DQ2國際贏家客戶排除產品使用時遇到的各類相關問題。
(2) 本服務將於 貴客戶點選自行安裝遠端協助程式, 貴客戶使用完畢後即終止連線時即自動完全移除。
(3) 使用本服務時, 貴客戶的桌面將為本公司遠端協助之客服人員(下稱客服人員)所見, 貴客戶並授權客服人員在 貴客戶之電腦上執行產品及網路相關問題排除操作。
(4) 客服人員之操作範圍僅以第3點所述為限,操作過程不會獲取 貴客戶的任何隱私信息。 貴客戶可全程監控操作過程,亦可隨時退出遠端協助程式,停止使用遠端協助服務。
(5) 本服務係無償、免費提供,於本服務範圍內,本公司將盡可能依 貴客戶需求提供服務,但基於各電腦環境差異性導致程式衝突、人員操作之變因過多,本公司在此聲明針對 貴客戶使用本服務引起的一切問題(包括但不限於程式衝突、人員操作錯誤等因素),本公司不負擔賠償責任, 貴客戶選擇使用本服務前,應審慎評估,如不欲使用本服務, 貴客戶得依通常方式(如服務電話、電子郵件等方式)取得客戶服務。
(6) 遠端協助服務之請求由 貴客戶端發起,客戶發起請求時,即視為接受本說明及使用規則。
下圖為客戶按下客服人員圖示後,所看到之連線畫面,客戶不需按帳號及密碼,直接點選[Connect]即完成連線:
 
 




   

 

 
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